Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS: 

1. Trocas por Defeito de Fabricação

1.1. Prazo para Troca:

Aceitamos trocas por defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

1.2. Condições para Troca:

O cliente deve entrar em contato conosco e fornecer detalhes e imagens do defeito.

O produto deve ser enviado de volta em sua embalagem original, com todos os itens inclusos.

1.3. Processo de Troca:

Após aprovação, forneceremos as instruções para o envio do produto.

2. Trocas por Outros Motivos

2.1. Prazo para Troca:

Aceitamos trocas por outros motivos em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.

2.2. Condições para Troca:

O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

O cliente é responsável pelo custo do envio do produto de volta.

2.3. Processo de Troca:

O cliente deve entrar em contato conosco para obter aprovação e instruções.

3. Observações Finais

3.1. Comunicação:

A comunicação sobre trocas será realizada por e-mail ou através do canal de atendimento ao cliente.

3.2. Alterações na Política:

Reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do site.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES:

1. Reembolso por Cancelamento de Pedido

1.1. Prazo para Cancelamento:

O cliente pode cancelar um pedido antes do envio, sendo reembolsado integralmente.

1.2. Processo de Cancelamento:

O cliente deve entrar em contato conosco o mais rápido possível para solicitar o cancelamento.

2. Reembolso por Devolução do Produto

2.1. Prazo para Solicitar Reembolso:

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso.

2.2. Condições para Reembolso:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.

2.3. Processo de Reembolso:

O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido.

O valor será estornado para a forma de pagamento original.

3. Observações Finais

3.1. Comunicação:

A comunicação sobre reembolsos será realizada por e-mail ou através do canal de atendimento ao cliente.

3.2. Alterações na Política:

Reservamos o direito de alterar esta política a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através do site.